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Nuestros servicios

En función del nivel de implicación de la empresa en la gestión dialogada de los conflictos, ofrecemos los siguientes servicios:

LABEL DE CALIDAD – Dentro de la empresa

  • Otorgamos a nuestros clientes un certificado de adhesión a la mediación y la gestión dialogada de la convivencia
  • Distintivos visibles para nuestros clientes. Inclusión en www.zubika.es como empresa u organización adherida a los sistemas Zubika de mediación y gestión de conflictos.
  • Contrato tras una formación básica en mediación y gestión alternativa de conflictos.
  • Un año de duración renovable.

Para más información info@zubika.es

PROGRAMA CLAUDIA – Diálogo y Arbitraje

  • Inclusión en contratos de una Cláusula de Diálogo y Arbitraje concreta que apuesta por aplicar el diálogo, la mediación y el arbitraje como primera opción ante un conflicto.
  • Distintivos visibles para nuestros clientes. Inclusión en www.zubika.es como empresa u organización adherida a los sistemas Zubika de mediación y gestión de conflictos.
  • Contrato tras una formación básica en mediación y gestión alternativa de conflictos.
  • Un año de duración renovable.

Para más información info@zubika.es

PROGRAMA FIDELIS – Clientes y Proveedores

  • Formación especializada a un/a trabajador/a de la empresa.
  • Protocolo básico de actuación en caso de conflicto abierto con clientes y/o proveedores
  • Autogestión básica de conflictos por parte de la empresa y finalización del conflicto
  • Posibilidad de derivación a la Metodología Versa
  • Distintivos visibles para nuestros clientes. Inclusión en www.zubika.es como empresa u organización adherida a los sistemas Zubika de mediación y gestión de conflictos.
  • Un año de duración renovable.

Para más información info@zubika.es

METODOLOGÍA VERSA – Consultoría ante un conflicto

  • Paquete básico:
    • Evaluación de la situación conflictiva: Personas, proceso, problema.
    • Cálculo del coste del conflicto
    • Valoración de Clima Laboral
    • Informe de viabilidad
  • Paquete variable:
    • Estrategias de intervención: mediación presencial u on line, formación general o específica, arbitraje, actividades preventivas, …
  • Posibilidad de derivación a la Metodología Gesta
  • Distintivos visibles para nuestros clientes. Inclusión en www.zubika.es como empresa u organización adherida a los sistemas Zubika de mediación y gestión de conflictos.

Para más información info@zubika.es

METODOLOGÍA GESTA – DSC Diseño de Sistemas de Convivencia

  • Paquete básico:
    • Funcionamiento de la empresa u organización.
    • Cálculo del coste del conflicto
    • Valoración de Clima Laboral
    • Informe de programa de diseño de sistemas
  • Paquete variable:
    • Puesta en marcha del sistema personalizado
    • Metodologías de gestión cooperativa de conflictos
    • Asesoramiento y seguimiento durante tres meses
    • Evaluación posterior. Seguimiento.
  • Distintivos visibles para nuestros clientes. Inclusión en www.zubika.es como empresa u organización adherida a los sistemas Zubika de mediación y gestión de conflictos.

Para más información info@zubika.es

ARBITRAJE – de Derecho o de Equidad

  • Cuando el conflicto está muy escalado, optamos por el arbitraje (Ley 60/2003 de 23 de diciembre de Arbitraje)
  • Un profesional neutral, de reconocido prestigio y trayectoria, escucha a las partes en conflicto y emite un laudo de obligado cumplimiento.
  • Proceso económico y rápido frente a la vía judicial

Para más información info@zubika.es

FORMACIÓN – Básica o avanzada

  • Mediación, conflicto, convivencia y comunicación en la empresa.
  • Programas formativos adaptados a las necesidades de cada empresa u organización
  • Flexibilidad. Diferentes ofertas según número de trabajadores y horas
  • Formación básica
  • Formación avanzada

Para más información info@zubika.es

EMOTIONAL TRAINING – Las Emociones al servicio de la empresa

  • Diseño e implantación de un programa personalizado a directivos/as
  • Programa para personas / equipos de trabajo que deseen conocer, identificar y manejar con efectividad las emociones en la empresa.
  • Coaching grupal y coaching individual

Para más información info@zubika.es

Comunicación comercial enero 2010

 

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Términos y condiciones

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C/ Colón de Larreátegui, 26 Bajo B - 48009 - Bilbao (Bizkaia)

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