Nuestros servicios

En función del nivel de implicación de la empresa en la gestión dialogada de los conflictos, ofrecemos los siguientes servicios:

LABEL DE CALIDAD – Dentro de la empresa

• Otorgamos a nuestros clientes un certificado de adhesión a la mediación y la gestión dialogada de la convivencia
• Distintivos visibles para nuestros clientes. Inclusión en www.zubika.es como empresa u organización adherida a los sistemas Zubika de mediación y gestión de conflictos.
• Contrato tras una formación básica en mediación y gestión alternativa de conflictos.
• Un año de duración renovable.

Para más información info@zubika.es

PROGRAMA CLAUDIA – Diálogo y Arbitraje

• Inclusión en contratos de una Cláusula de Diálogo y Arbitraje concreta que apuesta por aplicar el diálogo, la mediación y el arbitraje como primera opción ante un conflicto.
• Distintivos visibles para nuestros clientes. Inclusión en www.zubika.es como empresa u organización adherida a los sistemas Zubika de mediación y gestión de conflictos.
• Contrato tras una formación básica en mediación y gestión alternativa de conflictos.
• Un año de duración renovable.

Para más información info@zubika.es

PROGRAMA FIDELIS – Clientes y Proveedores

• Formación especializada a un/a trabajador/a de la empresa.
• Protocolo básico de actuación en caso de conflicto abierto con clientes y/o proveedores
• Autogestión básica de conflictos por parte de la empresa y finalización del conflicto
• Posibilidad de derivación a la Metodología Versa
• Distintivos visibles para nuestros clientes. Inclusión en www.zubika.es como empresa u organización adherida a los sistemas Zubika de mediación y gestión de conflictos.
• Un año de duración renovable.

Para más información info@zubika.es

METODOLOGÍA VERSA – Consultoría ante un conflicto

• Paquete básico:
  • Evaluación de la situación conflictiva: Personas, proceso, problema.
  • Cálculo del coste del conflicto
  • Valoración de Clima Laboral
  • Informe de viabilidad
• Paquete variable:
  • Estrategias de intervención: mediación presencial u on line, formación general o específica, arbitraje, actividades preventivas, …
• Posibilidad de derivación a la Metodología Gesta
• Distintivos visibles para nuestros clientes. Inclusión en www.zubika.es como empresa u organización adherida a los sistemas Zubika de mediación y gestión de conflictos.

Para más información info@zubika.es

METODOLOGÍA GESTA – DSC Diseño de Sistemas de Convivencia

• Paquete básico:
  • Funcionamiento de la empresa u organización.
  • Cálculo del coste del conflicto
  • Valoración de Clima Laboral
  • Informe de programa de diseño de sistemas
• Paquete variable:
  • Puesta en marcha del sistema personalizado
  • Metodologías de gestión cooperativa de conflictos
  • Asesoramiento y seguimiento durante tres meses
  • Evaluación posterior. Seguimiento.
• Distintivos visibles para nuestros clientes. Inclusión en www.zubika.es como empresa u organización adherida a los sistemas Zubika de mediación y gestión de conflictos.

Para más información info@zubika.es

ARBITRAJE – de Derecho o de Equidad

• Cuando el conflicto está muy escalado, optamos por el arbitraje (Ley 60/2003 de 23 de diciembre de Arbitraje)
• Un profesional neutral, de reconocido prestigio y trayectoria, escucha a las partes en conflicto y emite un laudo de obligado cumplimiento.
• Proceso económico y rápido frente a la vía judicial

Para más información info@zubika.es

FORMACIÓN – Básica o avanzada

• Mediación, conflicto, convivencia y comunicación en la empresa.
• Programas formativos adaptados a las necesidades de cada empresa u organización
• Flexibilidad. Diferentes ofertas según número de trabajadores y horas
• Formación básica
• Formación avanzada

Para más información info@zubika.es

EMOTIONAL TRAINING – Las Emociones al servicio de la empresa

• Diseño e implantación de un programa personalizado a directivos/as
• Programa para personas / equipos de trabajo que deseen conocer, identificar y manejar con efectividad las emociones en la empresa.
• Coaching grupal y coaching individual

Para más información info@zubika.es

Comunicación comercial enero 2010

 

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